Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Anwenderfragen (FAQ) zu den Funktionen und dem Verwendungszweck des NightWatch Epilepsie Anfallserkennungssystems. Wir empfehlen Ihnen, zuerst den FAQ-Fragebogen auszuprobieren, um eine erste Antwort auf Ihre Frage zu bekommen.

NightWatch ist ein CE zertifiziertes medizinisches Gerät, das zur Erkennung komplexer nächtlicher motorischer Anfälle entwickelt wurde. Bitte lesen Sie vor dem ersten Einsatz sorgfältig die Gebrauchsanleitung.

So passen Sie das elastische Band des Armmoduls an

Möglicherweise muss das elastische Band ausgetauscht werden oder Sie haben es nicht auf die richtige Größe oder guten Sitz angepasst.

Analyse
Das elastische Band muss richtig angepasst sein, damit die NightWatch bequem getragen werden kann und die Sensoren Herzfrequenz, Körperposition und Bewegung während der Anwendung kontinuierlich erfassen können. Wenn das Armmodul zu eng oder zu locker sitzt, müssen Sie das elastische Band eventuell neu anpassen. Das elastische Band muss möglicherweise ausgetauscht werden, d.h. neu zugeschnitten werden.

Vorgeschlagene Lösung
Bitte folgen Sie den Anweisungen im Video unten, wie Sie das elastische Band richtig anpassen.
 

Die NightWatch-Basisstation befindet sich außerhalb der Reichweite des Armmoduls

Wenn die Basisstation länger als 2 Minuten keine Kommunikation mit dem Armmodul herstellen kann, wird ein akustischer Alarm ausgelöst (2 Pieptöne, die sich alle 2 Sekunden wiederholen).

Analyse
Die maximale Entfernung (für eine reibungslose Kommunikation) zwischen dem Armmodul und der Basisstation beträgt in der Regel maximal 15 Meter, hängt jedoch von der Bauweise des Gebäudes ab. Wenn die Basisstation länger als 2 Minuten keine Verbindung zum Armmodul herstellen kann, meldet die Basisstation dies durch 2 Pieptöne – alle 2 Sekunden.

Wenn der Alarm nur zufällig während der Anwendung im Schlaf auftritt, könnte es sein, dass das Armmodul vollständig vom Körper bedeckt wird (z.B. länger darauf liegen, z.B. bei seitlichem Schlafen), was dessen Reichweite verringern kann.

Vorgeschlagene Lösungen

  • Stellen Sie sicher, dass das Armmodul aufgeladen und eingeschalten ist (ON).
  • Bringen Sie die Basisstation näher an das Armmodul. Die Reichweite kann auch erhöht werden, wenn die Basisstation nicht direkt bei einer Wand steht.
NightWatch gibt einen Epilepsiealarm aus, aber es kann kein Anfall festgestellt werden

.NightWatch kann Fehlalarme auslösen. Sie hören einen Epilepsiealarm (Klingelton), obwohl kein sichtbarer Anfall stattfindet. Klicken Sie auf die nachstehende Schaltfläche, um zu hören, wie sich der Epilepsiealarm anhört.

Analyse
Die meisten NightWatch-Anwender erleben gelegentlich Fehlalarme. Dies ist normal und kann durch starke Herzfrequenzveränderungen während des Schlafs oder rhythmische Bewegungen im Schlaf, wie z. B. Kratzen, verursacht werden. Die Häufigkeit von Fehlalarmen kann sich auch im Laufe des Jahres ändern. NightWatch kann auch sehr kurze Anfälle erkennen, die bereits vorbei sind, wenn die Pflege- und Betreuungsperson eintrifft und visuell nicht mehr wahrnehmbar sind.

Proposed solutions

  • Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es sich um einen Fehlalarm handelt, empfehlen wir, das NightWatch-Portal zu nutzen, um mehr über die Gründe des Alarms zu erfahren.
  • Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob der Alarm falsch war oder ob es sich um einen kleineren Anfall handelte, können Sie eine Videoaufnahme machen, um dies zu überprüfen.
  • Wenn Fehlalarme durch Bewegung ausgelöst werden, versuchen Sie, das Armmodul um den weniger dominanten Arm.
  • Wenn Sie unsicher sind, können Sie Ihre Portalgrafik und Ihre Frage immer per E-Mail an info@nightwatchepilepsy.com senden.
NightWatch erkennt keine Herzfrequenz

Ein rotes Blinklicht leuchtet auf und die Basisstation gibt alle 2 Sekunden einen Piepton ab. Klicken Sie auf die nachstehende Schaltfläche, um zu hören, wie sich dieser technische Alarm anhört.

Analyse
Jedes Mal, wenn das Armmodul vom Ladekabel genommen wird, gibt die Basisstation wiederholt alle 2 Sekunden einen Piepton ab. Das zeigt an, dass das Armmodul noch keine Herzfrequenz ermitteln kann. Dieses Signal hört auf, sobald eine Herzfrequenz von den Sensoren erkannt wird. Ein grünes Licht an der Basisstation zeigt an, dass die Herzfrequenz zuverlässig ermittelt wird.

NightWatch ermittelt Herzfrequenz und Bewegung, um Anfälle zu erkennen. Die Zuverlässigkeit der Herzfrequenzmessung kann aufgrund der Bewegungen des Trägers variieren. Das ist ganz normal. Außerdem kann das Armmodul während der Nacht locker werden oder vom Träger heruntergenommen werden. Wenn das Armmodul keine Herzfrequenz findet oder die Herzfrequenz und Bewegung länger als 2 Minuten nicht ermittelt werden kann, gibt die Basisstation ein Signal ab.

Vorgeschlagene Lösungen
Testen Sie mit einem Selbsttest, ob Ihre NightWatch korrekt funktioniert. Schauen Sie sich dazu das Video an. Wenn das Armmodul die Herzfrequenz nicht ermittelt oder während der Nacht die Ermittlung der Herzfrequenz nicht zu funktionieren scheint, versuchen Sie Folgendes:

  • Versuchen Sie, den das elastische Band etwas straffer anzulegen.
  • Verschieben Sie das Armmodul an eine andere Stelle des Oberarms.
  • Reinigen Sie die beiden grünen LED auf der grauen Seite des Armmoduls regelmäßig mit einem Desinfektionstuch.
NightWatch hat einen Anfall verpasst

Es gab keinen Epilepsiealarm (Klingelton) während eines Anfalls.

Analyse
Der Charakter eines epileptischen Anfalls kann von Person zu Person unterschiedlich sein, daher ist es möglich, dass NightWatch nicht alle Anfälle erkennt. NightWatch ist auf die Erkennung möglichst vieler motorischer Anfälle optimiert. Das sind Anfälle, die zu einer Versteifung oder Verkrampfung der Muskeln, der Gliedmaßen oder/und zu Veränderungen der Herzfrequenz führen. Andere Anfallstypen, wie z. B. kurze Absencen, werden von NightWatch nicht erkannt.

Vorgeschlagene Lösungen

  • Wenn das nicht hilft, raten wir Ihnen, NightWatch mit dem NightWatch-Datenportal zu verbinden. Dies kann mehr Aufschluss darüber geben, warum Anfälle übersehen wurden.
  • Sie können unser Support-Team bitten, Ihnen zu helfen, wenn Sie Ihre Portalgrafik und Ihre Frage per E-Mail an info@nightwatchepilepsy.com senden.

Der Alarm bei niedrigem Akkustand tritt auf, während das Armmodul aufgeladen wurde

Ein rotes Blinklicht leuchtet auf, und die Basisstation gibt alle 2 Sekunden einen 4-maligen Piepton ab. Klicken Sie auf die nachstehende Schaltfläche, um zu hören, wie sich dieser technische Alarm anhört.

Analyse
Bei normaler Anwendung sollte die Kapazität der Batterie immer ausreichen, um die ganze Nacht durchzuhalten. Reicht die Kapazität des Armmoduls nicht aus oder wird es tagsüber nicht richtig aufgeladen, löst es einen Alarm aus, wenn der Akku fast leer ist.

Vorgeschlagene Lösungen

  • Laden Sie das Armmodul mindestens 2 Stunden vor der Anwendung auf.
  • Stellen Sie sicher, dass das Armmodul beim Laden eingeschaltet (ON) ist.
  • Wir empfehlen, das Armmodul mit dem Ladekabel verbunden zu lassen, wenn Sie NightWatch nicht verwenden. Dadurch wird sichergestellt, dass NightWatch immer vollständig geladen und einsatzbereit ist. Das Armmodul ist gegen Überladung geschützt, sodass es den ganzen Tag über sicher an das Ladekabel angeschlossen bleiben kann.
  • Entladen Sie den Akku nicht über einen längeren Zeitraum, ohne ihn wieder aufzuladen, da dies die Lebensdauer des Akkus verkürzen kann.
  • Tauschen Sie das Armmodul aus, wenn innerhalb von 12 Stunden nach einer vollen Ladung häufig ein Alarm bei niedrigem Batteriestand auftritt.
Die NightWatch-Basisstation hat die Verbindung mit dem Armmodul verloren

Wenn die Basisstation länger als 2 Minuten keine Verbindung mit dem Armmodul herstellen kann, wird ein akustischer Alarm ausgelöst (2 Pieptöne, wiederholt sich alle 2 Sekunden). Klicken Sie auf die nachstehende Schaltfläche, um zu hören, wie sich dieser technische Alarm anhört.

Analyse
Stellen Sie sicher, dass das Armmodul eingeschaltet ist (ON) und in der Nähe der Basisstation ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, muss Ihr Armmodul möglicherweise erneut mit der Basisstation gekoppelt werden. Im Zweifelsfall überprüfen Sie bitte zunächst die Antworten auf die Frage „Die NightWatch-Basisstation befindet sich außerhalb der Reichweite des Armmoduls„.

Vorgeschlagene Lösungen

Bitte folgen Sie den Anweisungen im Video unten, um das Armmodul wieder mit der Basisstation zu verbinden, oder folgen Sie diesen Schritten:

Schritt 1. Verbinden Sie die Basisstation mit dem Netzkabel, damit sie in Betrieb kommt.
Schritt 2. Trennen Sie das Armmodul vom Ladekabel und schalten Sie es anschließend von OFF auf ON (3 Mal).
Schritt 3. Wenn es eingeschaltet (ON) ist, werfen Sie das Armmodul ca. 1,5 Meter hoch in die Luft und fangen es wieder auf, wiederholen Sie dies 3 Mal.
Schritt 4. Schließen Sie das Armmodul wieder an das Ladekabel an.
Schritt 5. Halten Sie beide Lautstärketasten an der Basisstation für mindestens 15 Sekunden gedrückt. Danach sollte das Armmodul wieder mit der Basisstation verbunden werden.

Hautirritation nach dem Tragen des Armmoduls

Hautreizungen, Ausschlag, rote Flecken, Abdrücke oder Juckreiz an der Stelle, an der NightWatch getragen wird.

Analyse
Bei manchen Menschen treten Hautirritationen auf, wenn sie ein Wearable über einen längeren Zeitraum direkt auf der Haut tragen. Dies kann auch bei NightWatch auftreten.

Vorgeschlagene Lösungen
Bei den meisten Menschen mit Hautirritation nach dem Tragen der NightWatch helfen folgende Maßnahmen:

  • Wechseln Sie regelmäßig den Arm, an dem NightWatch getragen wird.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Unterseite der NightWatch sauber und frei von Bakterienansammlungen ist, indem Sie sie mit einem feuchten Tuch und einem Desinfektionsmittel reinigen.
  • Verwenden Sie spezielle Pflaster auf dem Armmodul, die die Symptome in mehr als 95 % aller Fälle verringern. Diese Pflaster sollten regelmäßig gewechselt werden. Wir liefern den ersten Satz von 3 Hautpflastern kostenlos.

 

Wie benutzt man das NightWatch-Portal?

Mit dem NightWatch-Portal können Sie die von NightWatch aufgezeichneten Messungen lesen. Dadurch können Sie einen besseren Einblick in die Funktionsweise der NightWatch haben und erfahren mehr über die Gründe der ermittelten Alarme.

Hinweis: Die Daten des NightWatch-Portals sind nicht für die Diagnose zu verwenden. Anwender der NightWatch konsultieren dazu bitte Ihren Arzt / Ihre Ärztin.

Analyse
Um das NightWatch Portal nutzen zu können, muss Ihre Basisstation während der Nutzung ständig mit dem Internet verbunden sein.

Vorgeschlagene Lösungen

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre NightWatch-Basisstation über ein LAN-Kabel mit dem Internet verbunden ist. Wenn Sie keine LAN-Verbindung zur Verfügung haben, finden Sie im Portal-Handbuch oder in der Portal-Kurzanleitung Vorschläge.
  • Wenn Ihr NightWatch richtig angeschlossen ist, sollten zwei orangefarbene Lichter gleich hell leuchten.
  • Gehen Sie nach Ihrer ersten Aufzeichnung auf https://portal.nightwatchepilepsy.com und melden Sie sich an, um Ihre Daten zu sehen.
  • Wie Sie sich anmelden und das NightWatch-Portal lesen können, erfahren Sie im Portal-Handbuch.

 

Ich sehe keine Daten im NightWatch Portal

Das NightWatch-Portal sollte die aufgezeichneten Daten nach jeder Nacht anzeigen.

Analyse
Das NightWatch-Portal empfängt nur dann Daten von Ihrer NightWatch, wenn es während der Nutzung mit dem Internet verbunden ist. Die Daten können fehlen, wenn die Internetverbindung während der Nacht unterbrochen wird. Bitte beachten Sie, dass das NightWatch-Portal derzeit ein kostenloser Service für NightWatch-Nutzer ist. Das NightWatch-Portal befindet sich noch in der Entwicklung, was gelegentlich zu nicht verfügbaren Daten führen kann.

Vorgeschlagene Lösungen

  • Wenn Sie den Anmeldebildschirm des Portals unter https://portal.nightwatchepilepsy.com nicht erreichen können, ist der Server möglicherweise ausgefallen. In den meisten Fällen wird der Server in Kürze wieder verfügbar sein.
  • Wenn Ihr Datenportal leer ist, überprüfen Sie bitte, ob Ihre NightWatch-Basisstation 2 orangefarbene Lichter zeigt, die eine korrekte Verbindung zum Internet anzeigen. Falls nicht, lesen Sie bitte, wie Sie sich mit dem Portal verbinden können.
  • Wenn Teile der Daten fehlen, kann Ihre Internetverbindung instabil sein. Prüfen Sie die Verbindung regelmäßig.
Wie weiß ich, dass NightWatch richtig funktioniert?

So führen Sie einen Test durch, um festzustellen, ob Ihre NightWatch richtig funktioniert.

Analyse
Im Zweifelsfall können Sie einen Selbsttest durchführen, um festzustellen, ob Ihre NightWatch korrekt funktioniert.

Vorgeschlagene Lösungen
Folgen Sie den Anweisungen im folgenden Video, um einen Selbsttest durchzuführen.

Wenn Sie Zweifel haben, ob Ihre NightWatch nicht wie erwartet funktioniert (eine Fehlfunktion hatt), oder wenn Sie Fragen zur Funktionsweise haben, machen Sie bitte ein Video von dem Problem und senden es an uns.