Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici les questions fréquemment posées sur les fonctionnalités et l’utilisation prévue du système de détection des crises d’épilepsie NightWatch. Nous vous recommandons de consulter d’abord la page des questions fréquemment posées pour trouver une réponse possible à votre question.

NightWatch est un dispositif médical certifié CE conçu pour détecter les crises motrices nocturnes majeures. Lire attentivement les instructions avant la première utilisation.

Comment ajuster la bande élastique du module brassard
Il se peut que la bande élastique du module brassard ait besoin d’être remplacée ou qu’elle n’ait pas été réglée correctement.
Analyse
La bande élastique du module brassard doit être réglée correctement pour que NightWatch soit confortable et que les capteurs puissent suivre en permanence la fréquence cardiaque et les mouvements pendant l’utilisation. Si le module brassard est trop serré ou trop lâche, il se peut que vous deviez ajuster la configuration. Il se peut que la bande élastique du module brassard doive être remplacée.

Solutions proposées
Veuillez suivre les instructions de la vidéo ci-dessous pour la mise en place de la bande élastique du module brassard.

 

La station de base NightWatch est hors de portée du module brassard

Si la station de base ne parvient pas à établir la communication avec le module brassard pendant une durée supérieure à 2 minutes, une alerte sonore est déclenchée (2 bips se répétant toutes les 2 secondes).

Analyse
La distance maximale de communication entre le module brassard et la station de base est généralement de 15 mètres, mais elle dépend de la construction du bâtiment. Lorsque la station de base ne parvient pas à communiquer avec le module brassard pendant plus de 2 minutes, elle avertit l’utilisateur en émettant 2 bips toutes les 2 secondes.

Si l’alarme ne se déclenche qu’accidentellement pendant la nuit, une cause possible pourrait être que la personne qui porte le module de brassard recouvre complètement le module brassard avec son corps, ce qui peut réduire sa portée.

Solutions proposées

  • Assurez-vous que le module brassard est sous tension.
  • Placez la station de base plus près de l’endroit où le module brassard est porté. De même, le fait de déplacer la station de base vers un endroit qui n’est pas proche d’un mur peut augmenter sa portée.
  • Si vous ne pouvez pas rapprocher la station de base, envisagez de la placer dans la même pièce que la personne qui porte NightWatch et de transmettre l’alarme au personnel soignant par le biais d’un système d’alarme externe, tel qu’un GSM ou un système d’appel infirmier.
NightWatch émet une alarme d'épilepsie mais il n'y a pas de crise

NightWatch peut produire de fausses alarmes. Il s’agit d’une alarme d’épilepsie (sonnerie), alors qu’aucune crise ne semble se produire. Cliquez sur le bouton de lecture ci-dessous pour entendre le son de l’alarme épilepsie.

Analyse
Most NightWatch users occasionally experience false alarms. This is normal and may be caused by strong heart rate fluctuations during sleep or rhythmic movements during sleep, such as scratching. The rate of false alarms may also change over the year. NightWatch may also detect short-lived seizures, which are visually unnoticeable during the time the caregiver arrives.

Solutions proposées

  • Si vous n’êtes pas sûre qu’une alarme était fausse, nous vous conseillons d’utiliser le portail NightWatch pour mieux comprendre les raisons de l’alarme.
  • Si vous n’êtes pas sûre que l’alarme était fausse ou qu’il s’agissait d’une crise mineure, vous pouvez envisager de faire un enregistrement vidéo pour vérifier.
  • Si les fausses alarmes sont déclenchée par un mouvement, essayez de porter le module autour du bras le moins dominant ou sur le bas de la jambe.
  • En cas de doute, vous pouvez toujours envoyer votre graphique du portail et votre question à info@nightwatch.fr
La NightWatch ne suit pas la fréquence cardiaque

Un voyant rouge clignote et la station de base émet un bip toutes les 2 secondes. Cliquez sur le bouton de lecture ci-dessous pour entendre le son de cette alarme technique.

Analyse
Chaque fois que le module brassard est débranché du chargeur, la station de base indique que le système a démarré et qu’aucune fréquence cardiaque n’a encore été mesurée en émettant un bip toutes les 2 secondes. Cette alerte s’arrête dès qu’une fréquence cardiaque a été enregistrée. Un voyant vert sur la station de base indique qu’une fréquence cardiaque a été suivie de manière fiable.

NightWatch suit le rythme cardiaque et les mouvements pour détecter les crises d’épilepsie. La fiabilité du suivi de la fréquence cardiaque peut varier en fonction des mouvements du porteur, ce qui est normal. Le module brassard peut également se détacher pendant la nuit ou le porteur peut l’enlever. Lorsque le module de bras ne trouve pas de fréquence cardiaque ou ne suit pas la fréquence cardiaque et les mouvements pendant plus de 2 minutes, la station de base alerte l’utilisateur.

Solutions proposées
Vérifiez que votre NightWatch fonctionne correctement en effectuant un autotest en suivant la vidéo. Si votre module brassard ne mesure pas la fréquence cardiaque ou perd la trace de la fréquence cardiaque pendant la nuit, essayez ce qui suit :

  • Essayez de serrer un peu plus la bande élastique.
  • Déplacez le module brassard à un autre endroit du bras.
  • Nettoyez régulièrement les LED vertes du module brassard avec un chiffon humide avec un désinfectant.
  • Essayez de porter le module brassard sur le bas de la jambe.
NightWatch n'a pas détecté de crise d'épilepsie

Il n’y a pas eu d’alarme épileptique (sonnerie) pendant une crise.

Analyse
Les caractéristiques des crises pouvant varier d’une personne à l’autre, il est possible que NightWatch ne détecte pas toutes les crises. NightWatch est optimisé pour détecter le plus grand nombre possible de crises motrices majeures. Il s’agit de crises qui entraînent un raidissement ou des spasmes des muscles des membres et/ou des modifications du rythme cardiaque. D’autres types de crises, telles que les crises d’absence, ne seront pas détectées par NightWatch.

Solutions proposées

  • Pour certaines personnes, le port du module brassard sur la partie inférieure de la jambe plutôt que sur le bras peut améliorer la détection des crises.
  • Si cela ne suffit pas, nous vous conseillons de connecter NightWatch au portail de données NightWatch. Cela pourrait permettre de mieux comprendre la raison pour laquelle des crises ont été manquées.
  • Vous pouvez demander à notre équipe d’assistance de vous aider en envoyant votre graphique de portail et votre question à info@nightwatch.fr

L'alarme de batterie faible se déclenche lorsque le module brassard a été chargé

Un voyant rouge clignote et la station de base émet 4 bips répétés toutes les 2 secondes. Cliquez sur le bouton de lecture ci-dessous pour entendre le son de cette alarme technique.

Analyse
En utilisation normale, la capacité de la batterie doit être suffisante pour durer toute la nuit. Si la capacité de la batterie est insuffisante ou si elle n’est pas correctement chargée pendant la journée, une alarme se déclenche lorsque la batterie est faible.

Solutions proposées

  • Chargez le module brassard au moins 2 heures avant de l’utiliser.
  • Assurez-vous que le module brassard est allumé lors du chargement.
  • Nous conseillons de laisser le module brassard connecté au chargeur lorsque vous n’utilisez pas NightWatch. Cela permet de s’assurer que NightWatch est toujours complètement chargé et prêt à être utilisé. Le module brassard est protégé contre la surcharge et peut donc rester connecté au chargeur toute la journée.
  • Ne videz pas complètement la batterie pendant une période prolongée sans la recharger, car cela pourrait réduire la durée de vie de la batterie.
  • Remplacez le module brassard si une alarme de batterie faible se déclenche fréquemment dans les 12 heures suivant une charge complète.
La station de base NightWatch a perdu la connexion avec le module brassard

Si la station de base ne parvient pas à établir la communication avec le module brassard pendant une durée supérieure à 2 minutes, une alerte sonore est déclenchée (2 bips se répétant toutes les 2 secondes). Cliquez sur le bouton de lecture ci-dessous pour entendre le son de cette alarme technique.

Analyse
Tout d’abord, assurez-vous que le module brassard est allumé et qu’il se trouve à proximité de la station de base. Si le problème persiste, il se peut que votre module brassard doive être à nouveau apparié à la station de base. En cas de doute, vérifiez d’abord que la station de base NightWatch est hors de portée du module brassard.

Solutions proposées
Veuillez suivre les instructions de la vidéo ci-dessous pour reconnecter le module brassard à la station de base ou suivez ces étapes :

Étape 1. Alimentez la station de base pour qu’elle démarre.
Étape 2. Déconnectez le module du bras du chargeur et passez ensuite de OFF à ON (3 fois).
Étape 3. Lorsqu’il est allumé, lancez le module brassard en l’air à environ 1,5 mètre de hauteur et rattrapez-le, répétez cette opération 3 fois.
Étape 4. Reconnectez le module brassard au chargeur.
Étape 5. Appuyez sur les deux boutons de volume de la station de base et maintenez-les enfoncés pendant au moins 15 secondes. Après cela, le module brassard doit être reconnecté.

 

Irritation de la peau après le port du module brassard

Irritation de la peau, éruption cutanée, taches rouges, empreintes ou démangeaisons à l’endroit où la NightWatch est portée.

Analyse
Certaines personnes ressentent une irritation de la peau lorsqu’elles portent un appareil directement sur la peau pendant de longues périodes. Cela peut également se produire avec NightWatch.

Solutions proposées

Pour la plupart des personnes souffrant d’irritations cutanées après avoir porté NightWatch, les mesures suivantes peuvent apporter un soulagement :

  • Changez régulièrement le bras sur lequel NightWatch est porté.
  • Essuyez les capteurs du brassard et le bras lui-même avec un chiffon humide avant de porter la NightWatch.
  • Utiliser des patchs spéciaux sur le module brassard qui réduiront les symptômes dans plus de 95 % des cas. Ces patchs doivent être changés régulièrement. Nous fournissons gratuitement le premier lot de 3 patchs cutanés.

Comment commencer à utiliser le portail NightWatch

Avec le Portail NightWatch, vous pouvez lire les mesures que NightWatch a suivies. Cela peut vous permettre de mieux comprendre le fonctionnement de votre NightWatch et les raisons de ses alertes.

Attention : les données du Portail NightWatch ne doivent pas être utilisées pour établir un diagnostic médical. Les utilisateurs doivent consulter leur neurologue.

Analyse
Pour utiliser le portail NightWatch, votre station de base doit être connectée à Internet en permanence.

Solutions proposées

  • Assurez-vous que votre station de base NightWatch est connectée à Internet à l’aide d’un câble LAN. Si vous ne disposez pas d’une connexion LAN, consultez le manuel du portail ou le guide rapide du portail pour obtenir des suggestions.
  • Si votre NightWatch est correctement connectée, deux lumières orange doivent briller de manière égale.
  • Après votre premier enregistrement, allez sur https://portal.nightwatchepilepsy.com et connectez-vous pour voir vos données.
  • Voir le manuel du portail pour savoir comment se connecter et comment lire le portail NightWatch.
Je ne vois aucune donnée dans le portail NightWatch
Le portail NightWatch doit afficher les données enregistrées après chaque nuit.
Analyse
Le Portail NightWatch ne reçoit les données de votre NightWatch lorsqu’il est connecté à Internet pendant l’utilisation. Des données peuvent être manquantes si la connexion Internet est interrompue pendant la nuit. Veuillez noter qu’actuellement, le Portail NightWatch est un service gratuit offert aux utilisateurs de NightWatch. Le Portail NightWatch est encore en cours de développement, ce qui peut occasionnellement entraîner une indisponibilité des données.

Solutions proposées

  • Si vous ne pouvez pas accéder à l’écran de connexion du portail à l’adresse https://portal.nightwatchepilepsy.com, il se peut que le serveur soit en panne. Dans la plupart des cas, le serveur sera rétabli dans les plus brefs délais.
  • Si votre portail de données est vide, veuillez vérifier si votre station de base NightWatch affiche deux lumières orange indiquant une connexion correcte à Internet. Si ce n’est pas le cas, voir comment se connecter au portail.
  • Si des parties des données sont manquantes, il se peut que votre connexion internet soit instable. Vérifiez régulièrement la connexion.
Comment porter NightWatch sur la jambe

Le module brassard NightWatch est destiné à être porté sur la partie supérieure du bras, mais peut également être porté sur la partie inférieure de la jambe.

Analyse
Le capteur NightWatch doit mesurer la fréquence cardiaque et les mouvements pour détecter les crises. Si NightWatch ne peut pas être porté sur la partie supérieure du bras, ou si cela entraîne trop de fausses alertes ou de crises manquées, vous pouvez essayer de le porter sur l’une des parties inférieures de la jambe.

Solutions proposées

  • Localisez l’emplacement correct, c’est-à-dire de préférence la zone ombrée en vert sur le tibia, comme indiqué sur l’image.

  • Ajustez la bande élastique à la bonne longueur pour qu’elle ne glisse pas facilement pendant la nuit. NightWatch émet une alerte si il ne peut pas mesurer la fréquence cardiaque pour la détection des crises d’épilepsie.
Testez votre NightWatch

Comment effectuer un test pour vérifier si votre NightWatch fonctionne correctement.

Analyse
En cas de doute, si votre NightWatch fonctionne correctement, vous pouvez effectuer un autotest.

Solutions proposées
Suivez les instructions de la vidéo ci-dessous pour effectuer un autotest.

Si vous avez des doutes sur le fait que votre NightWatch ne fonctionne pas comme prévu (dysfonctionnement), ou si vous avez des questions sur le fonctionnement, veuillez réaliser une vidéo du problème et la télécharger ici.